Kundeservicemedarbejder med administrative opgaver til PKA Ejendomme

Brænder du for god kundeservice, og vil du være med til at give vores beboere og kunder en ekstraordinær god oplevelse, når de kontakter os? Så er du måske vores nye kollega til en hverdag med både kundekontakt og administrative opgaver inden for blandt andet personaleadministration og koordinering.

Om stillingen

Som vores nye kollega er du ofte den første, vores beboere og kunder møder på telefon og mail. Du tager godt imod dem, lytter og hjælper dem videre - enten ved selv at besvare deres spørgsmål eller ved at finde den rette kollega. Undervejs arbejder du tæt sammen med teknisk afdeling, boligafdelingen og erhvervsafdelingen. Din hverdag rummer også administrative opgaver inden for personaleadministration og planlægning, og du er med til at få hverdagen på kontoret til at fungere.

Du bliver en del af et team på fem kolleger, hvoraf tre, inklusive dig, varetager kundeservice.

Dine primære arbejdsopgaver

Kundeservice

• Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser fra beboere og kunder.
• Rådgive og vejlede kunder i spørgsmål vedrørende ejendomme, boligsøgning, vedligeholdelse og øvrige serviceydelser.
• Assistere lejere med oprettelse af sager i vores ticketsystem (Propbinder).
• Koordinere henvendelser med teknisk afdeling, viceværter og øvrige interne afdelinger.
• Samarbejde med eksterne leverandører ved behov.
• Håndtere klager professionelt og løsningsorienteret.

• Udarbejde statistik og rapportering til ledelsen.

   

Administrative opgaver

• Understøtte People & Admin Manager med vedligeholdelse af stamdata og klargøring af ansættelseskontrakter m.v.
• Varetage refusionsansøgninger på virk.dk
• Koordinere og planlægge intromøder for nye kolleger
• Planlægge medarbejderarrangementer

Det lægger vi vægt på

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra kundeservice eller lignende servicefag.
• Møder mennesker med empati, respekt og tålmodighed og motiveres af at finde gode løsninger.
• Kommunikerer professionelt og imødekommende både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk.
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, når du håndterer flere henvendelser og opgaver samtidig.
• Er vant til at arbejde i Microsoft Office og har let ved at lære nye IT-systemer.
• Trives med mange kontaktflader og samarbejder godt med kolleger og eksterne samarbejdspartnere.

• Tager ansvar, følger op på dine opgaver og bidrager til et velfungerende kontormiljø.

Erfaring fra ejendomsbranchen eller forståelse for drift og vedligeholdelse er en fordel, men ikke et krav. Det samme gælder erfaring med ticketsystemer som fx Propbinder.

Vi tilbyder

Du får engagerede kolleger, en varieret hverdag med kundekontakt, koordinering og administrative opgaver samt mulighed for at præge dine arbejdsopgaver.

Du bliver en del af en ambitiøs organisation med en uformel omgangstone og tæt samarbejde på tværs. Vi lægger vægt på faglighed, udvikling og trivsel.

Arbejdssted: Skovlunde

Arbejdstid: mandag–torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.00.

Om PKA Ejendomme

PKA Ejendomme ejes af pensionskasserne under PKA og forvalter ca. 230 danske udlejningsejendomme med ca. 9.900 boliglejemål og ca. 560 erhvervslejemål. Vi udvikler og driver ejendomme med fokus på kvalitet, ansvar og langsigtet værdi – og skaber gode rammer for de mennesker, der bor og arbejder i dem.

Ansøgning og kontakt

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte People & Admin Manager Joy Ørskov Nielsen på telefon 21 61 04 13 eller mail [email protected].

Vi indkalder løbende til samtaler og lukker opslaget, når den rette kandidat er fundet.