ESG-indsatser skaber først reel værdi, når ambitioner omsættes til handling i hverdagen. For PKA Ejendomme er det derfor i den daglige ejendomsdrift, at samfundsansvaret for alvor står sin prøve. Det er her, de mange operationelle beslutninger træffes. Beslutninger, som tilsammen påvirker energiforbrug, ressource-anvendelse, kvalitet, arbejdsmiljø og oplevelsen af at bo og arbejde i vores ejendomme. Ambitionen er, at alle vores investerings-ejendomme drives efter principperne bag Svanemærket bygnings-drift.
I 2025 blev to af vores ejendomme som de første i Norden certificeret med Svanemærket bygningsdrift. Certificeringen er et strategisk valg om blandt andet at bygge en driftsorganisation, der arbejder efter netop disse krav. Det er krav, som både beboere og erhvervskunder kan genkende og have tillid til. Samtidig er de fastlagt af uafhængige eksperter med fokus på blandt andet miljø og sundhed.
Svanemærket som en instruktiv ramme
Svanemærkets krav fungerer som en operationel og instruktiv ramme, hvor miljøhensyn, struktur og omkostningseffektivitet understøtter hinanden. Certificeringen handler derfor om at arbejde efter en anerkendt standard, der kan bruges aktivt i hverdagen og giver mening i den daglige drift af ejendommene.
Ved indgangen til 2026 er 19 ud af vores 229 ejendomme certificeret efter kravene i Svanemærket bygningsdrift. Vi er i færd med at udvikle og uddanne driftsorganisationen, så kravene efterleves på alle vores investeringsejendomme. Med kravene følger rammer og instruktioner, der skal anvendes som principper af blandt andre vores driftschefer og viceværter i hverdagen. Det vil være omfattende at nævne alle de principper i vores driftsorganisation, som understøtter Svanemærket bygningsdrift, men nedenfor er et par eksempler:
- Transport mellem ejendommene er reduceret og omlagt til elbiler, el-ladcykler og budcykler.
- Værktøj og beklædning er valgt med fokus på kvalitet og holdbarhed.
- En ny central indkøbsfunktion hjælper med at sikre både ensartede aftaler, metoder og konkrete miljøvenlig valg af renholdelsesmidler, for eksempel glatførebekæmpelse, rengøringsmidler, og ikke mindst byggematerialer på hele porteføljen.
Ole Tange
Teknisk chef i PKA Ejendomme
Et serviceløfte som rygrad i vores driftsorganisation
Det skal være nemt at være beboer og erhvervskunde hos os, og det skal være nemt at komme i kontakt med os. Derfor arbejder vi ud fra et serviceløfte om korte svartider og om, at beboere og erhvervskunder selv kan vælge, hvordan de vil kontakte os. Kontakten kan ske via telefon, mail eller, som det mest effektive, via en digital sag (ticket), hvor man kan oprette henvendelser døgnet rundt. Systemet gør det nemt at føre dialog direkte med beboere og erhvervskunder og samtidig koordinere indsatsen med håndværkere og andre leverandører. Det betyder, at sagerne kan håndteres mere effektivt fra start til slut.
Men vi ønsker ikke at gå på kompromis med kundeservice og den tryghed, det giver vores beboere og erhvervskunder at have kontakt til en fast vicevært, som et kendt og tilgængeligt ansigt i hverdagen. Derfor har alle investeringsejendommene tilknyttet en fast vicevært.
Drivkraft for adfærd
Samfundsansvar handler ikke kun om teknik og optimering. Det handler også om adfærd. Vi er ofte i kontakt med vores mange beboere og erhvervskunder, og derfor har vi en central rolle i at engagere og motivere dem til også at træffe ansvarlige valg i hverdagen.
Små valg, som korrekt affaldssortering, kan få stor betydning for det samlede klimaaftryk. Her har vi som udlejer en oplagt mulighed for at under-støtte ansvarlig adfærd og skabe sammenhæng mellem miljøindsats og hverdagsliv. Det kan vi med information og vejledning. Vores hjemmeside og vores beboermagasin er eksempler på oplagte kanaler til at oplyse om gode vaner, der også medvirker til en større lejertilfredshed.
Ambitionen rækker videre end den enkelte ejendom. På sigt ser vi et pot-entiale i at arbejde i retning af en certificering af hele driften. Det kan nemlig skabe en endnu mere effektiv og økonomisk attraktiv ramme for ansvarlig ejendomsdrift, og vil samtidig bidrage til den grønne omstilling.