Mennesker og mursten

Når arbejdsglæde, faglighed og ejendomme hænger sammen. Hos PKA Ejendomme er det mennesker, der driver ejendommene. Mursten, installationer og systemer er vigtige, men kvaliteten i hverdagen afhænger i sidste ende af medarbejdernes engagement, handlekraft og arbejdsglæde. Og vores mursten er til for de mennesker, der bor og arbejder i vores ejendomme. 
For os er mennesker og mursten nærmest som Yin og Yang.

Det starter indefra

Vores ledelsestilgang bygger blandt andet på en serviceværdikæde, der viser, hvordan medarbejdertilfredshed driver kvalitet, produktivitet og kundetilfredshed. Vi tænker ude-fra-og-ind i vores måde at drive forretning på, men handler ud fra, at det hele starter indefra – med os selv.

Systematisk fokus på medarbejdertilfredshed

Vi gennemfører interne medarbejdertilfredshedsundersøgelser to gange årligt i samarbejde med Rambøll. Det giver os mulighed for både at benchmarke os mod branchen og – mindst lige så vigtigt – at måle vores egen udvikling over tid. Undersøgelserne har særligt fokus på to grundelementer: engagement og handlekraft. Engagement handler om lysten og viljen til at investere energi i fælles mål og tage ansvar for helheden. Handlekraft handler om evnen til at omsætte intentioner til handling og få opgaver løst i praksis.
 

I den seneste måling opnåede vi en score på 85 ud af 100 for engagement, hvilket er på niveau med Rambølls benchmark og en fremgang siden juni 2025. På handlekraft opnåede vi en score på 76 ud af 100 – ligeledes på benchmarkniveau og med en forbedring siden den forrige måling.
Derudover viser målingerne styrker inden for blandt andet indflydelse, udvikling og forbedringsfokus. Medarbejderne oplever reelle muligheder for at påvirke deres arbejde og bidrage til organisationens udvikling.

Serviceværdikæden som fælles forståelse

Vi arbejder aktivt med serviceværdikæden som et fælles billede på sammenhængen mellem mennesker, service og forretning. Serviceværdikæden gør det tydeligt, at øget arbejdsglæde og tilfredshed blandt medarbejdere fører til højere engagement. Det engagement skaber bedre servicekvalitet, stærkere kundeloyalitet og bidrager i sidste ende til at øge værdiskabelsen.

Derfor tager vi ikke let på arbejdet med medarbejdertilfredshed. Det er ikke et blødt hensyn, men en helt central del af ansvarlig ejendomsdrift og forretningsudvikling. Serviceværdikæden er noget, vi vender tilbage til internt igen og igen, netop for at minde hinanden om, at arbejdsglæde er et fælles ansvar.

En organisation i vækst

PKA Ejendomme er stadig en ung organisation, som på tre år er vokset markant. Det betyder også, at vi ikke på alle områder er fuldt koordineret på tværs af teams, forretningsgange og arbejdsmåder. Det er ikke usædvanligt i en organisation under opbygning – men det er noget, vi tager alvorligt, og vi lærer hurtigt.

Derfor arbejder vi også målrettet med at ensrette processer, værktøjer og arbejdsgange, så hverdagen bliver mere overskuelig og effektiv for medarbejderne. 

Mennesker som en del af ejendommenes kvalitet

For PKA Ejendomme hænger mennesker og mursten uløseligt sammen. Det er i samspillet mellem faglighed, arbejdsglæde og ansvar, at ejendommene udvikler sig – og at vi kan levere på vores ambition om ansvarlig, langsigtet ejendomsdrift.